• Doelgroep  Medewerkers in de zorg naasten en vrijwilligers
• Inhoud  60 kaarten met prikkelende vragen 
• Duur  5 minuten per kaartje

Goed contact begint met bewust kijken

Echt contact ontstaat niet vanzelf. Hoe maak je verbinding met iemand die weinig zegt, je afwijst of op een andere manier communiceert dan je gewend bent? En wat neem je zelf mee in het contact?

De set ‘Contact maken’ bestaat uit 60 kaarten, verdeeld over 7 thema’s. De vragen helpen zorgmedewerkers om stil te staan bij wat contact mogelijk maakt – of juist in de weg kan zitten. Ze nodigen uit om ervaringen te delen, verschillende perspectieven te onderzoeken en bewuster te kijken naar de eigen houding en manier van communiceren.

De kaarten zijn eenvoudig te gebruiken tijdens een overdracht, werkoverleg of ander teammoment. Trek willekeurig een kaart of kies een vraag die aansluit bij een bewoner, cliënt of actuele situatie. Laat iedereen eerst zelf nadenken en wissel daarna kort met elkaar uit.

Sluit het gesprek af met de vraag: Wat betekent dit voor de manier waarop wij vandaag contact maken?

Zo leidt één vraag in een paar minuten tot meer bewustwording en kleine veranderingen die een groot verschil kunnen maken in het contact.

De gesprekskaarten helpen teams om:

• Bewuster contact te maken
• Aandacht te hebben voor verbale én non-verbale signalen
• Stil te staan bij de eigen houding en communicatie
• Beter aan te sluiten bij de ander
• Verschillen tussen collega’s te benutten
• Minder snel te oordelen of iets voor een ander in te vullen
• Inzichten te vertalen naar de dagelijkse praktijk

Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat niet om het vinden van één oplossing, maar om samen nieuwsgierig te blijven naar wat de ander nodig heeft.