Veel gestelde vragen
Bekijk hier alle veelgestelde vragen.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Waarom krijg ik een uitnodiging?
U ontvangt de uitnoding om me te doen aan de Kennismonitor Dementie van Ideon omdat uw werkgever u daarvoor heeft aangemeld. In de uitnodigingtekst staat de naam van uw werkgever en uw contactpersoon bij uw werkgever. Voor verdere vragen kan u bij hen terecht.
Werkt u niet bij deze werkgever, zou u ons dan de uitnodigingsmail willen doorsturen met daarin aangegeven dat u niet bij deze werkgever werkt? Dit kan naar support@ideon.nl
Kan ik stoppen tijdens het maken?
Het is altijd mogelijk om de monitor niet in een keer af te maken. Bewaar de uitnodiging en klik de volgende keer dat u verder wilt gaan nogmaals op Kennismonitor starten. U kan dan verder gaan waar u de vorige keer bent gestopt.
Vreemde tekens in beeld
Dit kan liggen aan een verouderde webbrowser, zoals Internet Explorer versie 8 of lager.
Ik heb een verouderde webbrowser, wat nu?
Als u een verouderde webbrowser gebruikt kunnen er fouten optreden; kennismonitor in een andere taal, vreemde tekens op de pagina, een wit beeld of andere vermeldingen die het werken met de kennismonitor hinderen. Wij raden u aan om Google Chrome te gebruiken als standaard internet browser.
Hoe installeert u Google Chrome?
- Surf naar www.google.nl/chrome
- Klik op de blauwe balk “Download Chrome”
- Er verschijnt een pop-up in beeld met daarin de algemene voorwaarden en twee opties om aan of uit te vinken. Vink de eerste optie aan (Google Chrome installeren als standaard browser) en de tweede optie niet aanvinken. Vervolgens op de blauwe balk “Accepteren en installeren” klikken.
- Na een paar seconden verschijnt in beeld “Bedankt voor het downloaden van Chrome”. Onderin de werkbalk komt de setup balk met daarin de vraag: “Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw pc aanbrengt?”. Kies voor “Ja”.
- Google Chrome wordt nu gedownload en daarna automatisch geïnstalleerd.
- Google Chrome installeren als standaardbrowser en daarna zal deze automatisch opstarten.
De monitor starten
Als u nu nogmaals vanuit de mail de monitor start, zal deze automatisch beginnen in Google Chrome.